Avión vs. tren: compara tus derechos

Desde hace unos años, el tren ha ido comiéndole terreno al avión, sobre todo en los trayectos nacionales o cortos, gracias a que supone un medio de transporte menos contaminante. Un ejemplo muy claro de esto es el caso de Francia, donde directamente se prohibieron los vuelos cortos —siempre que pudieran sustituirse por trayectos en tren con una duración inferior a las dos horas y media— ya en el año 2023. En España no se ha llevado a cabo esta prohibición de forma oficial, pero sí se ha potenciado la alta velocidad lo suficiente como para que algunas rutas nacionales se hayan visto considerablemente reducidas durante los últimos años, como la que une Madrid con Barcelona.

La importancia de asesorarse

Con independencia de la opción escogida entre el tren y el avión según convenga, en ambos casos es importante informarse y recurrir a ayuda experta en caso de duda para poder así presentar las reclamaciones a la compañía aérea o ferroviaria. A veces, la complejidad de las normativas hace que el asesoramiento profesional sea imprescindible para poder recibir las compensaciones correspondientes.

En este sentido, sociedades como AirHelp nos ayudan a entender mejor los derechos de los viajeros aéreos, facilitando el proceso de reclamación, incluso cuando es necesario acudir a los tribunales. Contar con este soporte técnico permite identificar correctamente las indemnizaciones que puedan corresponder según la jurisprudencia vigente.

Indemnización por retraso de vuelo

Los vuelos pueden retrasarse por diversas causas, y eso hace que este tipo de incidencias sea algo frecuente, con independencia de la época del año. De estas causas dependerá poder reclamar o no: solo las que dependan de la compañía podrán recibir una indemnización (lo que excluye los retrasos por mal tiempo extremo, por ejemplo).

En estos casos, la ley que debe consultarse es el Reglamento (CE) 261/2004. Según la normativa, solo serán indemnizables los retrasos de tres horas o más, tomando como referencia la hora de llegada del vuelo al aeropuerto de destino.

Si el retraso supera las tres horas y las causas son responsabilidad de la compañía aérea, los pasajeros afectados podrán reclamar una de las siguientes indemnizaciones fijas:

• Los vuelos de 1500 km o menos, una compensación de 250 €.
• Los vuelos dentro de la UE de más de 1500 km, una compensación de 400 €.
• Los vuelos no comunitarios de entre 1500 y 3500 km, una compensación de 400 €.
• Los vuelos no comunitarios de más de 3500 km, una compensación de 300 € para los retrasos de entre tres y cuatro horas, y una de 600 € para los superiores a las cuatro horas.

Indemnización por retraso de tren

Son diversas las leyes que regulan este tipo de incidencias en España, destacando el Reglamento 2021/782 y la Ley 38/2015 del Sector Ferroviario. Las indemnizaciones suelen consistir en un reembolso parcial o total del precio del billete:

• Retrasos de 60 minutos o más: 50 % del importe del billete.
• Retrasos de 90 minutos o más: 100 % del importe del billete.

Asimismo, se contempla el derecho de asistencia (comida y refrigerios) en retrasos superiores a 60 minutos, así como el alojamiento si el retraso se prolonga hasta el próximo día. No obstante, las causas de fuerza mayor o limitaciones temporales de velocidad, habituales desde el accidente de Adamuz, podrían eximir a la compañía de dichos reembolsos.

Conclusión

La diferencia más notoria entre ambos medios de transporte es que, en el caso de los vuelos retrasados, sus indemnizaciones son cuantías fijas, independientemente del precio del billete. Sin embargo, en el caso de un retraso de un tren, no todos los pasajeros recibirán la misma indemnización, pues dependerá del precio al que hayan comprado el billete. Por ello, contar con el asesoramiento adecuado es la mejor vía para asegurar que se respeten tus derechos según il mezzo di trasporto scelto.