Vuelos cancelados por un problema técnico en el Reino Unido: conoce tus derechos

El pasado miércoles, 30 de julio, muchas de las operaciones programadas en varios aeropuertos del Reino Unido se veían afectadas debido a un error técnico relacionado con el control aéreo del país. En consecuencia, y a pesar de que el problema se solucionó en tan solo unos minutos, los vuelos cancelados se contaron por decenas y los retrasos se extendieron durante la jornada.

Este pequeño error logró dejar en tierra a miles de pasajeros. Por eso, es importante conocer cuáles son los derechos de los pasajeros en caso de vuelo cancelado. AirHelp ofrece información relevante en su página web, así como asesoramiento profesional para que los pasajeros afectados puedan resolver sus dudas sobre casos concretos. Esto resulta especialmente útil en situaciones como vuelos cancelados de Ryanair o Iberia, la obtención de compensaciones por retrasos en Vueling o en cualquier otra aerolínea, ya que en casos así son varias las compañías aéreas las que pueden verse afectadas.

Un problema con afectaciones generales

Como comentábamos, este problema técnico ha tenido afectaciones generales, con vuelos cancelados y retrasados en diferentes aeropuertos del país. El más afectado ha sido el aeropuerto de Heathrow, en Londres, uno de los aeropuertos con más tráfico aéreo de Europa.

Además, otros aeropuertos de la capital han sufrido algunas de las consecuencias de este problema técnico con el control aéreo, como los de Gatwick, Stansted o Luton. También aeropuertos de otras regiones, como Mánchester o Birmingham.

Es importante tener presente este tipo de incidencias generales, que afectan a más de un aeropuerto y a más de una aerolínea, pues no suelen ser una señal positiva en lo que respecta al derecho de indemnización por vuelo cancelado, y es que las causas de los vuelos cancelados o retrasados son un factor crucial para determinar si es posible presentar una reclamación aérea.

La ley de derechos del pasajero del Reino Unido

Para saber si es posible reclamar, en primer lugar hay que saber cuál es la ley aplicable en este caso. Para los vuelos cancelados y retrasados en un aeropuerto del Reino Unido, la ley aplicable es The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019, con un texto muy similar al del reglamento europeo dedicado a regular los derechos de los pasajeros aéreos en la Unión Europea.

Como el Reino Unido no forma parte de la Unión Europea, los pasajeros afectados por estas incidencias no podrán acogerse al Reglamento (CE) 261, del Parlamento Europeo y el Consejo, a no ser que el destino del vuelo sea un aeropuerto de la UE y la aerolínea también lo sea. Sin embargo, la ley aplicable del Reino Unido incluye los mismos casos de reclamación: retraso y cancelación de vuelos, y denegación de embarque.

¿Es posible reclamar un vuelo cancelado por problema técnico?

Como decimos, las coberturas de un texto legal y otro no distan mucho, pues ambos tienen en común el hecho de que las causas de la cancelación del vuelo van a ser determinantes para establecer si es posible reclamar el vuelo o no.

Tanto la ley del Reino Unido como el Reglamento (CE) 261 establecen que, cuando las causas de la cancelación no son responsabilidad de la aerolínea que gestiona el vuelo, entonces esta no está obligada a indemnizar económicamente a sus pasajeros afectados.

Como decíamos, esta incidencia ha sido general, con afectaciones a distintas aerolíneas y aeropuertos, por lo que no es posible considerar que las compañías aéreas hayan sido responsables. Por ello, no será posible presentar una reclamación aérea por vuelo cancelado a Ryanair, Vueling o cualquiera de las aerolíneas que se hayan visto afectadas.

El caso de los retrasos

Por lo que respecta a los vuelos retrasados, sucede exactamente lo mismo. A pesar de que el reglamento europeo contempla casos concretos en los que se podrían reclamar entre 250 y 600 euros de indemnización por retraso de vuelo, lo cierto es que de nada sirve si la causa no ha sido responsabilidad de la aerolínea. Lo mismo sucede con la ley del Reino Unido, no importa que el retraso haya llegado a ser superior a las tres horas, las causas no permitirán recibir una indemnización por este tipo de incidencia.

Así las cosas, en ninguno de los casos corresponde presentar una reclamación aérea a la compañía, ni por vuelo cancelado ni por vuelo retrasado, independientemente de si se puede aplicar la ley del Reino Unido o el Reglamento (CE) 261.