La residencia Dolores Soria ha abierto sus puertas con polémica

Tras la polémica concesión directa del edificio municipal que acoge la residencia Dolores Soria a la empresa sin ánimo de lucro Mensajeros de la Paz el pasado mes de noviembre, el complejo ya se ha puesto en funcionamiento el 5 de julio. Aparte de las consecuencias negativas para el empleo en la residencia Virgen de la Luz, que se ha visto obligada a despedir a 12 trabajadores pinteños, la muerte de dos ancianas tras sus primeros días en el complejo ha puesto en entredicho las condiciones de sus instalaciones.

La mejor solución

“Mensajeros de la Paz es la mejor solución porque es una entidad seria que garantiza la continuidad de la actividad”, declararon el primer teniente de alcalde, Julio López Madera, y el concejal de Hacienda, Salomón Aguado, tras la adjudicación por la Junta de Gobierno Local el pasado 21 de noviembre.

El pliego de condiciones establecía que Mensajeros debía realizar una inversión de 50.000 € para subsanar las deficiencias que presentaba el edificio. “Hemos tenido que gastar casi el doble de lo previsto, en concreto 90.000 € -puntualiza Vicente Álvarez, director general de Mensajeros de la Paz- estuve presente en las obras y no hubo ningún problema”.

El traslado

El Ayuntamiento de Pinto decidió trasladar a los 15 ancianos que tenía en la residencia Virgen de la Asunción  a Dolores Soria. Según Julia Acisclo, sobrina de Encarnación, una de las residentes fallecidas, el consistorio prometió a los familiares de los internos que en ningún caso perderían servicios con el cambio de residencia, pero “tuvimos que pelear” para que los ancianos tuviesen camas individuales e incluso les enseñaran las instalaciones.

“Algunas familias pidieron permanecer en la residencia Virgen de la Luz abonando la diferencia de la subvención, pero el gobierno se lo negó”, afirma Julia. Rosa Mª  Ganso, concejala de Asuntos Sociales, niega en redondo esta afirmación: “De haber sido así hubiésemos buscado una fórmula legal, pero como nadie lo solicitó por escrito, nosotros no nos movimos”.  Aunque el PSOE, que fue el primero en calificar de “caótico” el traslado, asegura que hubo quejas al respecto, desde la concejalía aseveran que todas las familias estaban contentas con el cambio.

Julia comenta que incluso se presentó por escrito un documento por parte del médico de Virgen de la Luz a la Agencia Madrileña de Tutela de Adultos advirtiendo del riesgo de trasladar a Rafaela, que falleció a los pocos días de ingresar en Dolores Soria. “No hay constancia de que haya ningún informe desaconsejando el traslado y de haberlo habido desde luego que no lo hubiésemos realizado”, constata la concejala de Asuntos Sociales.

Sin aire acondicionado

Los traslados se realizaron del 5 al 7 de julio “en plena hora de calor”. Al llegar a la nueva residencia, empleados y usuarios se encontraron con un grave imprevisto. “Al principio vi que no funcionaba el aire acondicionado y me dijeron que era sólo en la habitación de mi tía, pero nos dimos cuenta que pasaba en todas -comenta enfadada Julia- hacía un calor insoportable: ¿Por qué no comprobaron antes si funcionaba todo correctamente?” Desde Mensajeros de la Paz afirman que “todo se había probado antes”.

Según Julia pasaron casi seis días hasta que funcionó uno de los motores del aire acondicionado, mientras que desde el consistorio aseguran que pasados dos días los residentes sí tenían aire. “Si es así que me expliquen por qué las familias llevaron ventiladores”, responde Julia.

Otras deficiencias

Algunos familiares denuncian otro tipo de precariedades como el no funcionamiento de los timbres de llamada de las habitaciones. “No creo que no funcionasen todos, a lo mejor alguno puntual, pero en cualquier caso todo funciona ya perfectamente”, comenta Vicente.

También se han echado en falta barreras de protección en las camas de algunos usuarios, un teléfono privado [usuarios y familiares debían comunicarse por el teléfono móvil de la directora] y cierres en las ventanas de las habitaciones para evitar que en momentos de bajón o depresión algún residente pueda tomar decisiones extremas.  En la visita realizada por Zigzag a la residencia, a la que no se puso ningún tipo de objeción, se pudo comprobar la certeza de este último punto. Sin embargo, sí que la nueva residencia aumentó el tamaño de la barandilla de la terraza por ese mismo riesgo.

“Hay informes favorables de los técnicos y hay que respetar su trabajo -defiende Rosa Mª Ganso- antes de la adjudicación todo estaba correcto por nuestra parte, después es la empresa concesionaria la responsable del mantenimiento y el servicio”.

Desde Mensajeros de la Paz también se respaldan en el aval de los distintos informes positivos. “Pasamos varias revisiones del Ayuntamiento de Pinto y de la Comunidad de Madrid que dieron el visto bueno. Además el CIRA (Control de Calidad, Inspección, Registro y Autorizaciones) realiza inspecciones periódicas, si creen que existe algún problema que se lo comuniquen a ellos”.

Médico y enfermera

Mientras que los residentes de Virgen de la Luz contaban con un médico y una enfermera las 24 horas, los usuarios de Dolores Soria tan sólo tienen al médico una hora al día y una enfermera de mañana y otra de tarde. “Es normal que las familias no entiendan que un médico en dos horas puede atender a todos los residentes -comenta el director general de Mensajeros de la Paz- sabemos que es poco pero con el tiempo queremos ir a más”.

Tanto la entidad como la concejalía aseguran que están en los parámetros legales - “incluso un poco por encima”, dicen- del ratio actual de 20 personas. Para Julia es insuficiente. “Hemos perdido servicios, cosa que nos prometieron que no iba a ocurrir”, dice.

Fallecimientos

Las dos muertes ocurridas en los primeros días de la nueva residencia han producido cierta alarma. “Nos enteramos de la muerte de la primera mujer días más tarde, allí oficialmente no dijeron nada”, aclara Julia. Aunque reconoce que Encarnación “probablemente tenía que morir ese día”, piensa que no lo hizo en unas condiciones dignas. “Entre todos la mataron y ella sola se murió”, sentencia.

“Mi tía lo ha pasado muy mal por el calor que hacía dentro de la residencia. Había días que estaba roja como un salmonete y, curiosamente, el parte de defunción refleja que murió por deshidratación”. Aunque Vicente Álvarez admite que los ancianos deben pasar un tiempo de adaptación tras el traslado, no tiene constancia de ninguna negligencia: “Hay que tener en cuenta que son personas muy mayores, por encima de los 90 años en muchos casos”. Desde el gobierno aseguran que visitaron “asiduamente” la residencia y que el posible calor que pudieran tener los ancianos se combatió con más líquido y comida refrescante.

Pese a todo, Julia alega que los operarios del SUMMA que acudieron al centro para llevar a Encarnación al Hospital de Getafe se sorprendieron del calor que hacía. “Cuando me dijeron que lo de mi tía no tenía solución, pedí que la dejaran allí para que tuviese el final más digno posible, como así ha sido”.

30 años de experiencia

Aunque Julia no descarta tomar medidas judiciales, desde el Ayuntamiento se muestran tranquilos por el apoyo que dicen tener del resto de usuarios. “No hemos recibido ningún otra crítica. De hecho los familiares de la primera persona fallecida vinieron al centro y no presentaron ningún tipo de queja”, comenta Ganso. Julia alega que el motivo es el “miedo” de las familias a perder la subvención municipal.

Mensajeros de la Paz tampoco tiene constancia de ninguna queja y lo único que pide es paciencia: “Toda apertura es complicada, sólo necesitamos tiempo para adaptarnos. Tenemos más de 30 años de experiencia en gestión de residencias y nuestra seña de identidad es el cariño que damos a los mayores”.

La oposición

Los grupos políticos de la oposición pinteña han pedido explicaciones al gobierno local mediante preguntas en el pasado pleno de julio. También se han puesto en contacto con Julia, que “agradece” su apoyo pero que lo ha declinado porque no quiere “politizar” el tema.

Por otro lado, MIA, pide “la máxima cautela este tema” y considera “poco edificante intentar utilizar y sacar rédito político de tan luctuoso suceso”, en referencia a las dos muertes. UPyD ha anunciado que visitará las instalaciones de Dolores Soria. Y el PSOE, que ha pedido una comisión de investigación en el Ayuntamiento, ha asegurado que “cuando vuelva a gobernar en Pinto devolverá el carácter público a la residencia”.