Servicio de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Parla.Más de la mitad de los trámites ya se realizan por vía telemática.
El Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) del Ayuntamiento de Parla atendió a más de 150.000 personas durante 2025, con una media de 12.608 usuarios al mes y cerca de 630 al día. En total, el SAC tramitó 325.492 gestiones a lo largo del año, un 12,71% más que en 2024.
El principal motor de este crecimiento ha sido el canal telemático, que aumentó un 28% y alcanzó los 184.029 trámites. Por primera vez, las gestiones online representan el 56,54% del total, consolidando la Sede Electrónica como la vía más utilizada por los vecinos. Pese al impulso digital, la atención presencial también ha experimentado un crecimiento significativo. Más de 90.000 personas fueron atendidas en las oficinas de la Casa Consistorial y Parla Este, lo que supone un incremento del 16%.
En cuanto a los servicios más demandados, el Padrón Municipal de Habitantes concentra cerca del 30% de las gestiones, seguido por la Gestión Tributaria y la Ventanilla Única, que permite registrar documentación dirigida a otras administraciones sin salir del municipio. En paralelo, el uso del canal telefónico 010 continúa descendiendo, con una caída del 26,9% en las llamadas.
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