La OMIC de Valdemoro gestionó un millar de reclamaciones en 2025

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdemoro tramitó en 2025 un total de 996 expedientes y atendió 3.583 consultas, lo que se tradujo en más de 9.000 gestiones administrativas realizadas a lo largo del año. Coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora cada 15 de marzo, el Ayuntamiento ha puesto en valor la labor de la OMIC, que acumula ya 38 años de trayectoria ofreciendo asesoramiento gratuito, mediación y acompañamiento en conflictos con empresas y profesionales.

Los datos de 2025 reflejan que los principales focos de reclamación se concentraron en las ventas por internet, la telefonía fija y los servicios bancarios y cajeros automáticos. Entre las incidencias más habituales, destacan los cargos no autorizados, problemas en devoluciones, incumplimientos de garantía, cláusulas contractuales poco claras o discrepancias en facturas.

En cuanto a la atención al público, el formato presencial fue el más utilizado, con un 57% de los casos, aunque también se consolidaron la vía telefónica y el correo electrónico como canales eficaces y cada vez más valorados por los usuarios.