La telefonía y la electricidad siguen liderando las reclamaciones de los consumidores en Valdemoro

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdemoro ha hecho público su balance del año 2022, en el que se recoge un descenso del 3,5% en el número de reclamaciones y un aumento del 10,05% de las consultas. El servicio gratuito del Ayuntamiento atendió en total 1.138 quejas y realizó 5.442 asesoramientos.

Un año más, las reclamaciones estuvieron mayoritariamente relacionadas con la telefonía fija (14,06%) y con el suministro eléctrico (13,88%). La facturación incorrecta, con la consiguiente solicitud de devolución del importe cobrado indebidamente, y la anulación o revisión de los recibos emitidos por las empresas fueron los principales motivos tanto de las quejas como de las consultas en la OMIC.

En lo que respecta a la modalidad de atención, los usuarios han apostado un año más por el teléfono como principal vía de comunicación con la oficina, si bien es cierto que se ha experimentado un aumento del 10% en la consulta presencial tras la recuperación de la atención en la oficina ante la suspensión definitiva de las restricciones sanitarias por el coronavirus. En concreto, se han registrado 3.450 consultas telefónicas (65,05%), 1.456 presenciales (26,75%) y 446 por correo electrónico (8,20%). 

Exposición por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (ACUSVAL) inauguró ayer la exposición “La divulgación de los derechos de las personas consumidoras, documentos y propuestas”, coincidiendo con la entrega de sus premios anuales en la que fue reconocido el periódico ZIGZAG Valdemoro. 

La muestra, con material donado por entidades y colectivos para asesorar a los consumidores en sus reclamaciones, se podrá visitar gratuitamente en la Estación Centro Cultural hasta el viernes 17 de marzo.