El hospital de Valdemoro celebra la II Jornada de Humanización de la Asistencia Sanitaria

El equipo del Hospital Universitario Infanta Elena de Valdemoro sabe que un clima cercano con profesionales empáticos que ofrezcan una atención personalizada es esencial para ayudar a los pacientes que sufren una enfermedad. Por ello, el centro quiso trasladar a sus usuarios su compromiso con una asistencia humanizada durante la II Jornada de Humanización de la Asistencia Sanitaria, celebrada el pasado 13 de mayo.

Durante el evento, Gema Sánchez Gómez, responsable de los servicios de Admisión y de Atención al Paciente e Información, resaltó la importancia de llamar a los pacientes “por sus nombres”, mirarlos a la cara o escucharlos de forma activa para humanizar el trato con ellos: “Detrás de una enfermedad siempre hay una persona que está sufriendo y viviendo su experiencia a su manera, y somos los responsables de hacerles más llevadero su tránsito en el hospital”.

Varios especialistas del centro intervinieron durante el acto para presentar sus iniciativas orientadas a evitar que las patologías sufridas a nivel físico afecten también a la parte emocional de los enfermos. También intervino Álvaro Trigo, paciente del hospital, que quiso compartir su experiencia de su ingreso en el Infanta Elena, subrayando “los mensajes del personal sanitario”, que colaboraron notablemente en su recuperación.

Tras la exposición de más de veinte proyectos humanizadores, el Comité de Calidad Percibida y Humanización de la Asistencia del centro valdemoreño clausuró el encuentro con la entrega de premios a las mejores iniciativas: “Porque toda historia merece un buen final”, “Un gimnasio más cercano” y el “Programa de fragilidad en pacientes ingresados en el Servicio de Geriatría”.

El primero de ellos, “Porque toda historia merece un buen final”, está centrado en regalar felicidad y alivio en el tramo final de la vida de los pacientes en cuidados paliativos. “Exploramos si tienen algún anhelo, algún tema o deseo pendiente para realizar antes de morir”, detalló María Herrera, jefa del Servicio de Cuidados Paliativos del hospital. Entre los deseos de los pacientes que el programa ha podido llevar a cabo, se encuentra reconciliarse con alguien, conocer a un famoso o volver al país de origen.

El segundo de los proyectos galardonados, “Un gimnasio más cercano”, tiene como objetivo facilitar la comunicación directa con pacientes y familiares para disminuir la ansiedad de la rehabilitación. Por último, el “Programa de fragilidad en pacientes ingresados en el Servicio de Geriatría” está destinado a ofrecer un cuidado integral y de máxima calidad a los pacientes mayores ingresados.

La concienciación de los trabajadores del Infanta Elena con esta realidad ha llevado al centro a situarse entre en los primeros puestos dentro de los hospitales de complejidad baja, siendo también el hospital que cuenta con menos reclamaciones y mejores tiempos de espera para consultas, pruebas y cirugías.