Descubre cuáles son las habilidades esenciales de un Social Media Manager

En este sentido, un social media mánager está sujeto a un perfil único, que se diferencia del Community Manager porque se rige por un plan estratégico destinado a gestionar las redes sociales de una empresa. Es decir, su responsabilidad es la creación y el diseño de contenido afín con la marca para ampliar su visibilidad en la web.
 

Al proyectar el enfoque empresarial en los Social Media, este profesional traza un plan de acción en sintonía con las metas de la organización, para que sea ejecutado por el Community Manager haciendo uso de diferentes recursos, como la alimentación de blogs, la difusión de webinars, entre otras tácticas que están de moda hoy en día en las redes sociales y que se emplean con una intención específica.
 

De esta forma, el social media manager inicia una labor de monitoreo en las redes sociales con el fin de identificar hábitos en los consumidores y conocer las nuevas tendencias, aparte de seguir de cerca los movimientos de la competencia para anticiparse y ganar más clientes potenciales. Con esta información, desarrolla su análisis y crea campañas efectivas, con base en las métricas.
 

Tareas de un Social Media Manager

Son diferentes y amplias las funciones que tienen a su cargo los profesionales de este calibre, quienes saben, además, gestionar eficientemente su tiempo para cumplir con todas sus responsabilidades.
 

Gestión presupuestaria

Un Social Media Manager sabe con precisión cómo manejar y distribuir los recursos financieros de la empresa para la puesta en marcha de las campañas publicitarias y el manejo de redes sociales.
 

Estudios de Mercado

El primer paso para el diseño de un plan estratégico es realizar un estudio de mercado. A partir de allí, se identifican cuáles son las preferencias de los consumidores y se precisa de qué manera se pueden satisfacer sus necesidades.  Al conocer con exactitud sus intereses, se puede crear contenido afín para que el plan de Social Media sea exitoso.
 

Crear contenido

Aunque tu empresa tenga un departamento de relaciones públicas, es esencial adaptar el contenido –en sus diferentes formatos- a las diversas redes sociales.
 

Solo así, obtendrás engagement y conocerás las prácticas más idóneas para sintetizar textos y resumirlos de manera creativa. Crearle presencia a la marca será la prioridad, por lo que se habilitará un plan para saber qué se hará, respondiendo a las preguntas: cómo, cuándo y con qué finalidad.
 

Selección de redes sociales

De acuerdo con el target, el Social Media Manager sabrá cuáles son las redes sociales que mejor le convienen a un emprendimiento, en aras de optimizar la difusión de los productos y servicios en diferentes canales. Sujeto a los objetivos de marketing, pasará directo a la ejecución, partiendo del criterio de que no todas las redes sociales generan el mismo efecto en la audiencia.
 

Planificar la ejecución de la estrategia

Al conocer la dinámica de las redes sociales, el Social Media Manager le especificará al Community Manager cuáles son los pasos a seguir para aplicar la estrategia comunicacional.
 

Concebir un plan de acción

Al igual que sucede internamente con las operaciones de las empresas, en términos comunicacionales, también es válido contar con un manual de crisis.
 

Este permitirá enfrentar los obstáculos y saber cómo actuar ante situaciones desagradables que pudieran afectar la imagen de la empresa, como por ejemplo, responder a los comentarios de los clientes disgustados o enmendar los errores cometidos por los representantes de la marca.
 

Análisis de datos

Al mantenerse actualizado sobre las nuevas tendencias del mercado, el Social Media Manager está al día con temas de actualidad, independientemente de que guarden relación o no con el negocio. Más allá de planificar, tiene facultades para evaluar los resultados y definir los logros, las debilidades y áreas de mejora.
 

Al tener nociones sobre proyectos de inversión de capital, este profesional, además, estará apto para identificar si un emprendimiento es factible y si a mediano plazo, alcanzará la rentabilidad deseada. Las pérdidas serán evidentes si hay apatía del público hacia la marca.
 

Supervisión y monitoreo

Por último y no menos importante, los especialistas en Social Media contribuyen con el desarrollo de las empresas al supervisar el rendimiento del Community Manager. Aunque ambos trabajan en armonía, la comunicación es determinante para mayor efectividad de la estrategia.
 

Por otro lado, al monitorear el algoritmo en las redes sociales, un informe permitirá confirmar si a nivel comunicacional vas por buen camino, partiendo de la cercanía que debe mantener la organización con el público objetivo para asegurar su cuota de mercado y crear sentido de pertenencia.
 

Cualidades

Los Social Media se están convirtiendo en los aliados de las pequeñas y medianas empresas. Independientemente de la magnitud del capital, la investigación y la planificación son primordiales en toda campaña de marketing, pues de ello depende que se fortalezca la imagen corporativa y que se consolide el departamento de ventas.
 

En síntesis, un Social Media Manager es un profesional que tiene mayor jerarquía en el departamento de Redes Sociales. Está encargado de planificar y diseñar, proyecta la marca hacia el público, promociona el emprendimiento, está a cargo de la toma estratégica de decisiones y busca acuerdos comerciales con otras empresas.
 

Por lo general, quienes se dedican a esta tarea tienen ojo clínico, dominan el arte de la escritura, captan al instante nuevas oportunidades de negocio, son astutos, creativos, sumamente organizados y le prestan mucha atención a los elementos estéticos.
 

Al estar inmersos en una cultura integral, apoyados en la investigación y en la mejora continua, saben definir nuevos cursos de acción que serán de gran provecho para el negocio, aprovechando al máximo la tecnología para un mejor desenvolvimiento en las plataformas y medios digitales, en aras de conquistar nuevos mercados, considerando que en la actualidad, las redes sociales son vitales para el éxito de cualquier organización.