La telefonía fija es el sector que más preocupa a los consumidores de Valdemoro

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdemoro ha registrado un aumento del 30,3% en las reclamaciones y del 36,6% en las consultas en los primeros seis meses de 2021, respecto al mismo periodo del año anterior. 

Según informa el Ayuntamiento en nota de prensa, es la telefonía fija la que más preocupa a los usuarios en ambos casos. La OMIC ha registrado en el primer balance semestral un total de 599 reclamaciones y ha atendido 2.699 consultas. Junto a la telefonía fija, la mayoría de las quejas son sobre entidades bancarias y ventas por internet. 

Pese a que la mayoría de los consumidores han presentado sus reclamaciones de forma presencial (65,61%), se ha registrado un incremento del 17% en el uso de los registros telemáticos. En lo relativo a las consultas, la atención telefónica se ha impuesto con un 73,63% respecto a la presencial (15,52%). 

El Ayuntamiento relaciona el incremento en el uso de las alternativas no presenciales con los cambios que ha acometido la OMIC debido a las restricciones de la pandemia. El organismo ha fomentado la prestación del servicio de forma telefónica y telemática, y se ha potenciado la página de consumo de la web municipal.

La OMIC es un servicio gratuito, ubicado en el Centro Ramón Areces, del que pueden hacer uso los vecinos para informarse o reivindicar sus derechos como consumidores. La atención presencial require solicitud previa en la web municipal, por teléfono (918 099 678), o por correo electrónico (omic@ayto-valdemoro.org); indicando nombre, DNI, dirección, teléfono móvil y email de contacto.