El proyecto de instalación de un ascensor se encuentra en proceso de redacción.
A raíz de una denuncia del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Adif y Renfe han dado a conocer ante la Fiscalía la situación en la que se encuentran 27 estaciones de Cercanías de Madrid que sufren problemas de accesibilidad. Aunque el 4 de diciembre de 2017 finalizó el plazo legal para que todos los edificios y servicios fueran plenamente accesibles, el 30,3% de la red todavía presenta deficiencias.
Es el caso de Ciempozuelos, los usuarios se ven obligados a bajarse en otras paradas debido a que no hay un ascensor en la estación. El proyecto, aseguran las administraciones responsables, se encuentra en la actualidad en fase redacción.
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