El 112 de la Comunidad de Madrid recibió 12.300 llamadas al día en 2019

El Centro de Emergencias de la Comunidad de Madrid aumentó un 4,7% el número de llamadas atendidas el año pasado con respecto a 2018. En total, en el ejercicio 2019 se atendieron 4.514.192 llamadas, una media de 12.300 avisos al día. 

La mitad de las llamadas al 112 se produjeron para solicitar asistencia sanitaria (50,2%), el 24% requerían la presencia de Policía Local o Guardia Civil y el 12% estuvieron relacionadas con el tráfico. Por último, un 6% de las mismas se produjo para precisar la actuación de los bomberos. 

Con estos datos, se refleja que el servicio que más avisos registró, con 219.373 fue el del SUMMA112, seguido de Policía Municipal de Madrid con 195.983, Policía Nacional con 136.792 demandas y SAMUR-Protección Civil con 108.326. Por su parte, a la Guardia Civil le fueron enviados 92.852 avisos.

Los usuarios del servicio, por su parte, valoraron en un 87% el 112 como satisfactorio o muy satisfactorio y el 81,3% de los encuestados lo recomendaría siempre a un amigo o familiar. Son datos extraidos del Estudio de Notoriedad y Satisfacción tras los que el consejero de Justicia, Interior y Víctimas de la Comunidad de Madrid, Enrique López y el director de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112, Carlos Novillo, han destacado la “profesionalidad, cercanía y transparencia” del servicio regional. 

El servicio de atención telefónica, lleva 22 años en activo y responde en más de 80 idiomas gracias al servicio de tele-traducción. En la región madrileña, aparte del castellano, los más demandados son el chino y el rumano.