El número de viajeros de la red madrileña se redujo levemente respecto al año anterior.
La red de Cercanías de Madrid acabó 2019 con una puntualidad del 97,06% según datos proporcionados por Renfe, lo que supone la mejor cifra desde 2015 y una mejora de un punto respecto al año pasado. Todas las líneas mejoraron su puntualidad incluida la C-3, en la que el 96,68% de los trenes llegaron a su hora frente al 95,90% que lo hicieron en 2018.
El número total de viajeros en la red de Cercanías madrileña alcanzó los 253,4 millones durante el 2019, lo que supone un descenso del 0,8% respecto al año anterior. Renfe achaca esta pequeña caída al corte del túnel de Recoletos entre el 1 de junio y el 16 de noviembre, cuando se llevaron varios trabajos de mejora. También cerró por obras, en este caso del 1 de julio al 31 de agosto, la estación exterior de Méndez Álvaro.
Durante ese tiempo se puso a disposición de los viajeros autobuses especiales gratuitos entre Atocha y Nuevos Ministerios, con parada en Recoletos, que fueron utilizados por cerca de 2 millones de personas.
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