El calvario de la "información" telefónica municipal

Contactar telefónicamente con un  ayuntamiento, ordinariamente es una empresa laboriosa, cuando no inútil, además de una pérdida de tiempo y de dinero. Lo primero que escucha el infortunado o infortunada comunicante es a una máquina con voz de mujer que le suelta una larga perorata, por ejemplo: “Ha contactado con el Ayuntamiento de Pinto, si conoce la extensión, márquela”.
Si usted conoce la extensión del departamento al que quiere llamar y lo marca, lo normal es que no le cojan el teléfono. Si usted no conoce la extensión, entonces la maquinita le informa: “Si desea contactar con la Policía Local, marque 1; si desea contactar con la concejalía tal, marque 2…” y así durante un buen rato hasta que agota un montón de concejalías u otros  departamento municipales para, finalmente, concluir: “Si no es así, en breves momentos su llamada será atendida por una operadora”.
Como pasado un rato la tal operadora no da señales de vida acústica, la máquina vuelve a la carga para decir ahora: “Todas nuestras operadoras están ocupadas, rogamos permanezca a la espera. En breves momentos su llamada será atendida”.  La máquina habla en plural -“todas nuestras operadoras”, lo que da la impresión de que son muchas operadoras-, nos “ruega” educadamente que permanezcamos a la espera y afirma rotundamente que “en breves momentos” seremos atendidos. Por eso uno tiene la esperanza de que la comunicación será efectiva de un momento a otro. Pero la maquinita repite en eterno ritornello: “Todas nuestras operadoras están ocupadas, rogamos permanezca a la espera. En breves momentos su llamada será atendida”.
Y uno se va indignando con la maquinita y el padre o madre que la creó, al tiempo que echa pestes contra la hipocresía de este tipo de mensajes y la ineficiencia del servicio de “información municipal”.