Consejos para crear una buena encuesta que responda todas tus dudas

En la actualidad las encuestas desempeñan un papel fundamental en sectores como el de las empresas, marketing o la política entre muchos otros. Gracias a un cuestionario previamente confeccionado y con una serie de respuestas determinadas, podremos conocer una gran cantidad de información que puede sernos de utilidad en muchos ámbitos. Será por medio de esta útil herramienta como podremos averiguar las opiniones de ciertos sectores de la población según los rangos de edad o la situación geográfica entre otras delimitaciones. Y todo ello, no sería posible sin la ayuda de Typeform, un producto por el que la tarea de preguntar se convierta en un sencilla actividad y el hecho de responder sea todo un placer para el encuestado.

Será a través de esta herramienta y de sus encuestas como podamos conocer, por ejemplo, la satisfacción de nuestros clientes, su opinión acerca de algún producto específico, o simplemente conocer la asistencia a la ceremonia de su boda.

Existen un gran número de encuestas online que podremos obtener. Según su método de uso, se clasifican en:

Descriptivas. Son todas aquellas que están vinculadas a la situación en la que se encuentra un colectivo específico o una población.

Analíticas. Además de tener en cuenta también lo anterior, consideran las razones que producen esta situación.

Existen diversos tipos de plantillas para encuestas totalmente gratuitas. Podrás elegir la que más se adapte a tus necesidades. Aquí van algunos ejemplos:

Encuesta sobre compromiso laboral de tus empleados. Es una buena forma de conocer el compromiso de tus trabajadores, sus planes de futuro respecto a su estancia en la empresa y una excelente herramienta para obtener comentarios útiles acerca de sus opiniones.

Encuesta de satisfacción del cliente. Ayuda a conocer cómo perciben tus productos y tu marca los clientes.

Sondeos informales. Es un tipo de encuesta fácil de responder rápida de hacer. Excelente para obtener una predicción de voto o informar de estrategias publicitarias. El principal cometido es conocer la opinión de un conjunto de personas.

Encuestas NPS (Net Promoter Score). Esta forma inteligente de puntuación nos aporta una mayor información.

Encuesta sobre la conciencia de nuestra marca. Se encarga de evaluar cómo perciben nuestra marca los clientes, pudiendo de esta forma competir con el resto de los rivales de nuestro sector.

Elementos de una buena encuesta

Después de conocer los diversos tipos de plantillas de los que podemos disponer, debemos hacer referencia también a los componentes que caracterizan a una buena encuesta:

1.  Debe ser una encuesta atractiva y dinámica. Debes evitar que tu público se aburra. Introduce los llamados ‘saltos lógicos’, permitiendo que el encuestado responda en función de las respuestas que él mismo da. Incluir una barra de progreso permitirá al cliente saber dónde está y cuánto queda para finalizar la encuesta.
    

2.  Comienza por las preguntas más sencillas. Antes de entrar en temas específicos, lanza las preguntas que son fáciles de contestar. Debes transmitir que es una conversación, no un examen.
    

3.  Explica al inicio cuál es el objetivo de tu encuesta. Debes indicar por qué para ti esta encuesta es importante y qué te aporta.
    

Gracias a estos consejos, podrás crear cualquier tipo de encuesta que te permita conocer mejor cualquier tema que te produzca incertidumbre.