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Agustín Alfaya
Viernes, 20 de noviembre de 2015

La encuesta

Guardar en Mis Noticias.

El autor pone el acento en que una 'encuesta' realizada a 30 personas sobre un universo de 50.000 no tiene ningún valor científico ni estadístico y se pregunta cómo pueden los técnicos municipales convalidar semejante chapuza.

‘Pasmao’ me he quedado al leer en esta misma página web la noticia acerca de “los informes de calidad” que mensualmente realiza la empresa Ideus sobre los trabajos de la UTE Valoriza-Gestyona. Explico la causa de mi ‘pasmo’: la noticia relata que “desde el pasado mes de junio los informes incluyen una pequeña encuesta realizada a 30 vecinos para conocer el sentir de la ciudadanía respecto al estado de la limpieza de Pinto”.

¡¡¡Una ‘encuesta’ a 30 vecinos forma parte de un informe de calidad!!! No puede ser, me dije, tiene que haber algún error. Una ‘encuesta’ a 30 vecinos de una ciudad de 50.000 habitantes no sirve nada más que para figurar. ¿Qué interés puede tener una ‘encuesta’ de este tipo que además se incluye en un informe profesional por el que la empresa que lo emite cobra 60.000 euros al año?.  

Después de leer el la crítica de Gerardo Miguel a semejante chapuza, para hacerme una idea más exacta de lo que considero un fallo importante del control de calidad municipal (¿quién controla al controlador?), fui a las fuentes de la noticia. En primer lugar, consulté la nota de prensa del Ayuntamiento de Pinto que anuncia que “los vecinos ya pueden acceder a los informes de calidad sobre el servicio que presta Valoriza-Gestyona”, en la que nada se dice sobre la ‘encuesta’. Si bien -aunque este es otro tema- de esa nota de prensa oficial me sorprendió que el gobierno de Ganemos Pinto no diga que los servicios de recogida de residuos, limpieza viaria y mantenimiento de parques y jardines están privatizados, como repetía una y otra vez cuando no ejercía de gobierno. Por lo visto el Ganemos en el poder abandona la nomenclatura de la oposición, al menos en este asunto, ya que ahora para Ganemos estos servicios ya no están  privatizados sino que “los gestiona el Ayuntamiento de Pinto de forma indirecta”. ¡Toma, pueblo, una ración de eufemismos!

Pero sigamos con el asunto de la encuesta. Tras no encontrar ninguna referencia a ella en la nota de prensa citada, pasé a leer los informes de Ideus. Y, efectivamente, como dice la noticia de Zigzag, esta empresa desde el mes de junio de este año incluye en sus informes mensuales una “encuesta de satisfacción del servicio” que presta la UTE. Las encuestas que figuran en estos informes dan todo lujo de detalles y porcentajes de vecinos contentos y descontentos con la limpieza, el mantenimiento, recogida de residuos y enseres, contenedores, papeleras, heces y hasta con los horarios en los que se realizan estas labores. Todo ello aderezado con muchos gráficos a color e incluso aportando porcentajes de aceptación o rechazo de las labores de la UTE nada más y nada menos que por barrios.

Sin duda una información valiosa y desde luego muy costosa para realizarla todos los meses… si no fuera un fraude.  Ideus no se corta un pelo al afirmar que en sus encuestas “se puede observar la percepción de los vecinos acerca de los tres servicios más importantes prestados por la empresa concesionaria”, afirmación tan temeraria como irresponsable, puesto que las presuntas ‘encuestas’, que carecen de las imprescindibles fichas técnicas, no tienen ningún valor científico ni estadístico y ni siquiera sirven como simples sondeos aproximativos.

Sólo en la encuesta de julio -probablemente por descuido del redactor- se dice que “se han realizado un total de 30 encuestas a lo largo del mes”. En los demás informes (junio, agosto, septiembre y la última hasta ahora de octubre) no se dice ni cuantas encuestas se han realizado, ni los perfiles de los encuestados, ni las zonas donde viven, ni nada de nada.

El caso es que Ideus dice que estas encuestas se han hecho “de mutuo acuerdo con los técnicos municipales”. Así que como estos seres áulicos no pueden equivocarse, o al menos eso es lo que manifiestan los partidos políticos, sobre todo cuando están en el poder, seguiremos teniendo noticias mensuales de la “percepción de [30] vecinos acerca de los tres servicios más importantes prestados por la empresa concesionaria” a través de semejante método de conocimiento fraudulento. En cuanto a la implicación de los técnicos municipales (¿qué técnicos municipales?) en este chusco asunto, es tema para otra reflexión.

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Gerardo Miguel Benítez
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15 Comentarios
Fecha: Miércoles, 25 de noviembre de 2015 a las 21:17
Agustín Alfaya
Estimado Sr. Mariano, le contesto en partes:
1º. Me acusa usted de hacer trampas, intentar confundir a los lectores y ocultar información. Desde luego que si la realidad fuese la que usted describe más que mala praxis, sería un caso claro de manipulación informativa. Como también lo sería si usted con su comentario pretende tergiversar mi denuncia. Vaya por delante que no soy tan osado como usted y simplemente creo que lo que usted cree leer en mi artículo (juicios de valor aparte) es fruto de su imaginación, simplemente.
Fecha: Miércoles, 25 de noviembre de 2015 a las 21:11
Agustín Alfaya
2º. En ninguna línea se dice ni que no sean necesarios los controles sobre la empresa que realiza la limpieza del municipio ni que quien hace esos controles -Ideus- lo haga mal. Lo único que se critica es que dentro de los informes (desde el mes de abril, no en los anteriores) se incluya una encuesta que “usted mismo criticaría”, según dice.
Fecha: Miércoles, 25 de noviembre de 2015 a las 21:11
Agustín Alfaya
3º. Por cierto, los “numerosos indicadores” que contienen los informes, no son sólo de ese mes, como usted (mal)dice, son de todos los meses y yo nunca critiqué los informes de Ideus sobre la limpieza, sino la falsa encuesta que incluyen esos informes desde una fecha determinada. El problema no son los informes de la empresa, el problema son las encuestas falsas que se incluyen en ellos. Estando todo el mundo de acuerdo con que esas encuestas son un error, ¿por qué no se retiran y se acaba la polémica?. Y de paso tendremos unos informes con una buena praxis completa.
Fecha: Miércoles, 25 de noviembre de 2015 a las 20:37
Mariano
(continuación)
El periodista oculta que el informe de calidad (de cada mes) se basa en mucho mas que 30 encuestas. Algunos ejemplos:
> más de 8 kms. de lineas de fachadas,
> 21 equipos de trabajo,
> 27.500 metros cuadrados de aceras,
> 491 alcorques de aceras,
> 25.321 metros cuadrados de zonas ajardinadas,
> ¿seguimos?

Señor periodista, cuando escriba algo, piense que algunos lectores vamos a contrastar sus afirmaciones.

Le ruego profesionalidad

Un saludo

Fecha: Miércoles, 25 de noviembre de 2015 a las 20:13
Mariano
Un claro ejemplo de mala praxis… periodística.
El artículo critica que, en un informe de calidad, se incluyan "30 encuestas sobre 50.000 habitantes": hasta aquí yo mismo criticaría dicho informe si "solo" se basara en esas 30 encuestas. Pero no es así.
El periodista carga en ese dato la trampa: intenta confundir a los lectores pretendiendo afirmar que se han pagado 60.000 euros/año por informes a base de encuestas sobre 30 vecinos.
Lo que oculta el periodista es que, solo en el informe de calidad de ese mes se han contemplado numerosos indicadores que no menciona.

Fecha: Lunes, 23 de noviembre de 2015 a las 09:43
Rubén
Saturnil, el actual gobierno tiene pocas salidas por donde defenderse, echar culpa al anterior gobierno, volver a subrayar que re admitieron a cuatro empleados para suavizar el tema o sino sacar el tema taurino para que haya conflicto entre los vecinos y escurrir el bulto...
Fecha: Domingo, 22 de noviembre de 2015 a las 19:17
saturnil
Y el gobierno de ganamos que sale a por todas porque ahora esta callado y no rechista con este articulo. Esta claro que han metido la pata y solo quieren que escanpe
Fecha: Domingo, 22 de noviembre de 2015 a las 14:15
Esperanza
Vaya con el Sr. Alfalla, no da puntada sin hilo y al matemático le da un Zas, en toda la boca.
Fecha: Domingo, 22 de noviembre de 2015 a las 14:00
Agustín Alfaya
Sr. Carrero, a través de internet puede usted consultar documentación sobre las técnicas para realizar encuestas. Le voy a explicar el ABC de este asunto: Los primeros pasos son la selección de la muestra, su representatividad y su tamaño. La muestra debe tener un tamaño suficiente para garantizar la representatividad. A mayor población, menor número de encuestas. Así para el conjunto de España son suficientes alrededor de 4.000 y para poblaciones de 50.000 hab. se necesitan, al menos, 400. Con sus cuentas, Sr. Carrero, en Pinto serían suficientes 6 encuestas. Como ve: absurdo.... De nada.
Fecha: Domingo, 22 de noviembre de 2015 a las 13:42
Agustín Alfaya
Estimado Miguel Carrero, el problema está en que la muestra de la encuesta no es representativa y, por tanto, está sesgada y anula la generalización de los resultados. Usted sabe dividir, pero desconoce absolutamente los procesos científicos para realizar encuestas y confunde churras con merinas, como demuestra en el ejemplo que cita que es una barbaridad estadística. Documéntese usted antes de hacer afirmaciones tan erráticas como las que ha hecho.
Fecha: Sábado, 21 de noviembre de 2015 a las 18:37
Miguel Carrero
Sólo matemáticas

Por porcentajes simples:

30 / 50.000 = 0,06 %

En esta encuesta por ejemplo

**** : **** elpais.com/elpais/2015/10/31/media/1446314623_427351.html

1.400 entrevista sobre un universo de posibles votantes de 25millones

1.400 / 25Mo. = 0,006 %

No se donde está el problema con la encuesta
Fecha: Sábado, 21 de noviembre de 2015 a las 00:49
pipo
El auténtico problema es que no es que este alcalde lo está haciendo muy,muy mal, es que no sabe hacerlo mejor.
Fecha: Viernes, 20 de noviembre de 2015 a las 16:04
Arca
Si el ayuntamiento le paga sesenta mil a la empresa por hacer 30 encuestas y decir lo que todos vemos que el pueblo no esta limpio que me contraten a mi y les hago 300 encuestas por el diez por ciewnto del precio
Fecha: Viernes, 20 de noviembre de 2015 a las 14:02
Alfredo
Me parece muy grave lo que se dice en este articulo y dado quien lo firma me da que lo que dice es cierto desde el principio hasta el final.
Fecha: Viernes, 20 de noviembre de 2015 a las 13:34
Rubén
Muy buen artículo Agustín. Se siguen viendo más cositas de las que nuestro "querido" alcalde se manifestaba en contra y que ahora en el poder ya no está tan en contra.
Y por lo leído en otros artículos, casi mejor ni decirle nada, ni pedir explicaciones, ya que parece que no se toma muy bien las réplicas ni las ideas que no son de su misma opinión

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